Perjanjian Pengguna

Bersamaan dengan Anda mengakses dan menggunakan situs Semua.Sale, Anda telah menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi antara Anda dan Semua.Sale (dalam hal ini sebagai “kami” atau “kita”). Syarat dan ketentuan yang tertulis saat ini bisa saja terjadi perubahan setiap saat, oleh karena itu dimohon kerjasamanya untuk mengakses kembali halaman ini sebelum melakukan pemesanan/pembelian terkait dengan perubahan.


Pendaftaran dan Syarat Penggunaan

Untuk melakukan pemesanan atau mengakses beberapa fitur dari website Semua.Sale, Anda harus mendaftarkan keanggotaan (Sign Up) dan bersedia memberikan informasi pribadi yang kami butuhkan terkait nama, alamat tempat tinggal, alamat email yang valid dan pastikan bahwa informasi tersebut akurat dan terkini.

Dengan persetujuan keanggotaan tersebut Anda telah menyetujui bahwa kami akan mengirimkan semua info pemasaran/promo/produk terbaru langsung ke alamat email yang Anda berikan (subscribe), di mana jika Anda bisa berhenti/unsubscribe langganan info Semua.Sale kapan saja. Persetujuan mengenai keanggotaan ini juga bertujuan sebagai akses fungsional tertentu layanan kami, seperti menerima invoice, e-receipt, bukti transaksi serta pengingat untuk Anda melakukan pembayaran/payment terkait pemesanan Anda.

Untuk menjaga keamanan bertransaksi, kami membatasi usia pendaftar, yaitu berusia minimal 18 tahun, memiliki alamat tempat tinggal di Indonesia saat ini dan memiliki kapasitas untuk membuat perjanjian terikat secara hukum dengan kami.


Akses dan Penggunaan Fitur Web Site

Anda bisa mengakses website kami melalui perangkat komputer, maupun mobile yang kami sediakan dan sesuai dengan syarat-syarat dan ketentuan hukum berlaku di bawah ini:

Anda tidak diijinkan (atau mencoba untuk) mencoba meretas/berusaha meretas situs kami atau server atau jaringan yang menjadi tuan rumah situs kami;

Menggunakan/mencoba untuk menggunakan data mining, robot, mengirim/menyebarkan virus dalam bentuk apapun, mengganggu/berusaha mengganggu dengan terkait keamanan atau fitur lain dari situs kami

Menggunakan/menyalin/melakukan tindakan pelanggaran hak pihak terkait di website kami termasuk hak atas kekayaan intelektual tanpa izin.

Tidak mengacaukan kredibilitas suatu pihak maupun pihak kami dengan memberikan keterangan/identitas/informasi palsu atau tidak benar.

Tidak berusaha merugikan suatu pihak/pihak kami dengan menyebarkan/menuliskan hal-hal yang bersifat menyinggung/menyudutkan/melecehkan pihak tertentu.

Tidak berusaha/mencoba mengganggu pengguna lain dengan tindakan yang melanggar norma kesopanan.

Kami dapat merujuk semua aktifitas penipuan/ilegal dan Anda bertanggung jawab terhadap aktivitas yang terjadi melalui account Anda (termasuk transaksi), oleh karena itu kami menghimbau Anda untuk menjaga data dan password Anda aman serta tidak digunakan pihak yang tidak berkepentingan. Semua.Sale tidak bertanggung jawab terhadap semua kegiatan yang tidak sah seperti yang disebutkan di atas pada account Anda.

Jika Anda mencurigai atau mengetahui adanya tindakan penyalahgunaan account Anda dan mencurigai bahwa password Account Anda tidak lagi aman, segera beritahukan pada tim kami terkait atau lakukan langkah pengamanan dengan mengubah/reset password (kata sandi) Anda.

Setiap tindakan yang melanggar hal tersebut diatas merupakan tindak pidana dengan dasar UU No. 11 Tahun 2008 tentang UU ITE (Informasi dan Transaksi Elektronik), dan pihak Semua.Sale berhak melaporkan tindakan tersebut kepada pihak berwenang dan diambil tindakan sesuai hukum yang berlaku.


Informasi Website

Seluruh informasi yang kami sediakan tentang barang/jasa/voucher pada website didasarkan pada bahan/konten yang disediakan oleh pemilik bisnis (dalam hal ini sebagai pihak ketiga - pemasok/produsen produk). Kami tidak dapat bertanggung jawab penuh atas keakuratan/kesalahan yang disebabkan oleh informasi yang diberikan pada kami. Kami akan membantu menjembatani antara Anda dan pihak ketiga jika dibutuhkan. Anda setuju untuk melakukan pemeriksaan sendiri untuk memverifikasi informasi yang disediakan dan menilai barang/jasa/voucher sebelum melakukan transaksi/pemesanan.

Terkait mengenai visualisasi produk/barang/jasa/voucher, akan ada perbedaan kecil dalam visualisasi/gambar dengan produk yang akan Anda terima. Hal ini dikarenakan fotografi/pencahayaan saat pengambilan gambar/keterbatasan tertentu setiap pemilik bisnis berbeda (khususnya pakaian dan sepatu). Oleh karena itu diharapkan Anda setuju untuk membaca spesifikasi produk yang kami sediakan di website.


Disclaimer & Kewajiban

Berdasarkan hukum, kami tidak memiliki kewajiban tanggung jawab kepada Anda atau pihak terkait atas kerugian apapun dengan cara apa saja pada website, akibat dari:

  • Tidak akuratnya isi produk/jasa yang disediakan di website maupun social media.
  • Segala informasi yang berhubungan atau mengandung hal-hal merujuk kepada Semua.Sale
  • Segala kerusakan/kerugian/cedera akibat akses yang Anda lakukan ke website kami/penggunaan situs
  • Akses yang tidak diijinkan/ilegal ke dalam situs/server kami yang aman dan menggunakan/mengambil informasi pribadi/keuangan yang tersimpan di server tersebut.

Kami tidak bisa memberikan jaminan terhadap produk/jasa/voucher yang kami siarkan melalui website atau yang kami siarkan melalui akses iklan manapun. Kami akan menjembatani/memantau transaksi antara Anda dan pedagang pihak ketiga.

Pengecualian jika diwajibkan secara hukum, dalam hal kami, afiliasi dan pihak terkait akan bertanggung jawab atas kerugian yang berkaitan dengan website kami atau perjanjian tertulis saat ini. Jika kelalaian tidak mendasar, Anda setuju bahwa kami, afiliasi dan pihak terkait tidak bisa bertanggung jawab atas kerugian Anda.

Kami menyarankan Anda untuk mempersiapkan dan mempertimbangkan (jika perlu) sebelum melakukan transaksi. Semua.Sale tidak bertanggung jawab atas hal tersebut di atas.


Ganti Rugi

Anda setuju bahwa akan membebaskan semua pihak terkait dalam hal ini Semua.Sale terhadap kerugian yang Anda derita (termasuk biaya terjangkau hukum) atau yang kami derita dari komplain/klaim atau sehubungan dari tindakan Anda yang melanggar perjanjian ini.


Menempatkan Pesanan

Semua.Sale tidak bertanggung jawab terhadap semua aktifitas yang berasal dari akun Anda, termasuk semua kesalahan saat pemesanan dan hal terkait.

Setiap order yang Anda lakukan mengartikan bahwa Anda sudah setuju dengan visual produk dan deskripsi, syarat dan ketentuan pihak ketiga, serta biaya pengiriman dan biaya lainnya.

Kami tidak bisa menjamin ketersediaan barang yang ada di keranjang belanja Anda sampai Anda sudah melakukan proses checkout. Pesanan akan dikonfirmasi pada Anda melalui e-mail setelah pembayaran kami terima secara penuh.

Kami berhak melakukan pembatalan pemesanan Anda, jika tidak ada konfirmasi pembayaran maksimal 1 x 24 jam . Atau dengan kondisi tertentu seperti ada indikasi penipuan pembayaran (kartu kredit) di mana kami bisa saja tidak mengirim produk yang Anda pesan atau jika ada kesalahan produk dan harga.

Anda wajib mengkonfirmasi/meninjau ulang daftar pesanan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan informasi lainnya. Pembatalan atau mengubah pesanan tidak dapat dilakukan kecuali atas persetujuan dari Customer Service dan Anda selaku pembeli, dan hanya bisa dilakukan oleh pihak Customer Service. Dan perubahan atau pembatalan pesanan tidak bisa dilakukan jika Anda sudah melakukan pembayaran.

Dalam kasus ini, jika pihak Semua.Sale membatalkan pesanan atau tidak dapat memenuhi pesanan, kami akan melakukan pengembalian dana/refund full (penuh) dari pembayaran yang kami terima.

Kami akan memberitahukan kepada Anda jika terjadi kasus pesanan tidak bisa diproses akibat tidak tersedianya barang yang Anda pesan atau perubahan harga diluar kendali Semua.Sale. Proses pengembalian akan kami lakukan seperti penjelasan tersebut di atas.


Harga, Pembayaran, dan Penggunaan Kode Voucher/Diskon

Semua harga produk, ongkos kirim/pengiriman dan biaya lain yang tertulis di website hanya ditampilkan dalam mata uang Rupiah.

Kami akan memproses pesanan jika Anda sudah melakukan pembayaran secara penuh. Jika terjadi kegagalan pembayaran oleh bank atau pihak yang terkait, kami berhak menahan/menunda pengiriman pesanan Anda.

Mengenai kode diskon yang Anda dapatkan, hanya berlaku untuk satu transaksi, dan tidak dapat digunakan bersamaan dengan diskon lainnya.


Proses dan Pengiriman

Berdasarkan perjanjian tersebut di atas, kami akan memproses pesanan Anda segera setelah pembayaran kami terima secara full sesuai invoice yang Anda terima. Paket yang Anda pesan akan dipasang segel Semua.Sale untuk memastikan tidak ada kecurangan saat pengiriman. Serta, kami akan mengupayakan pengiriman secepatnya, namun tetap bergantung dengan ekspedisi dan metode pengiriman yang Anda pilih. Akan terjadi kendala pengiriman pada periode sibuk, seperti akhir minggu dan jelang libur nasional yang di luar kendali Semua.Sale. Semua.Sale akan selalu memberikan update untuk nomor resi pengiriman sehingga Anda bisa memantau paket yang Anda pesan.

Jenis dan biaya pengiriman dari tiap ekspedisi tidak selalu sama, dan kami memberikan Anda kebebasan untuk memilih jenis ekspedisi yang kami sediakan saat Anda akan checkout. Jika terjadi keterlambatan pengiriman merupakan 100% tanggung jawab pihak ekspedisi jika nomor resi sudah terupdate di account Anda.


Kemasan dan Label

Semua.Sale akan selalu berusaha menampilkan visualisasi produk/voucher yang tersedia menggunakan gambar seakurat mungkin yang diberikan oleh pihak afiliasi/distributor/penyedia produk. Namun visualisasi yang Anda lihat di website tidak bisa selalu sama 100% dengan produk yang akan Anda terima karena saat proses pengambilan barang tergantung dengan pencahayaan, ruangan, dan jarak pengambilan gambar yang berbeda-beda. Kami menyarankan agar Anda selalu membaca deskripsi yang kami sediakan di kolom highlight sebelum pembelian untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.


Kode Voucher/Kupon

Setiap voucher/kupon yang kami tayangkan di website Semua.Sale merupakan 100% penawaran dari pihak ketiga/distributor/pihak afiliasi kami. Oleh karena itu kami mohon agar membaca dengan seksama mengenai Syarat dan Ketentuan, informasi merchant dan hal-hal yang berhubungan sebelum Anda melakukan pembelian. Karena redeem voucher hanya bisa dilakukan pada pihak ketiga penyedia voucher dan tidak dapat dikembalikan/refund dengan alasan apapun. Penggunaan voucher hanya boleh sekali setiap pembelian dan berdasarkan syarat dan ketentuan pihak penyelenggara. Semua.Sale tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan/miss saat Anda melakukan redeem dengan pihak penyelenggara. Kami hanya akan membantu menjembatani Anda dengan pihak penyelenggara jika terjadi hal-hal di luar kendali kami.


Kerusakan Barang/Produk

Anda dapat melakukan komplain jika terjadi kerusakan/kesalahan saat barang diterima dengan kesepakatan seperti di bawah ini:

  • Segel Semua.Sale masih ada dan disertakan saat mengirim kembali produk kepada pihak Semua.Sale.
  • Invoice dan struk pengiriman JNE masih ada dan dikirimkan kembali kepada pihak Semua.Sale (Anda boleh menyimpan bukti seperti scan resi/fotocopy sebelum mengirim kembali).
  • Produk masih dalam kondisi utuh dan belum dipakai.

Hal tersebut tidak berlaku untuk produk elektronik dan produk lainnya dengan kesepakatan Anda dengan pihak Semua.Sale. Komplain mengenai produk elektronik akan kami teruskan kepada pihak ketiga/penyedia barang dan garansi disesuaikan kepada pihak ketiga.


Pengembalian Pesanan/Perubahan Pesanan

Kami berhak menolak jika Anda memutuskan untuk mengembalikan barang yang sudah Anda pesan/Anda terima dalam kondisi sudah melakukan pembayaran full/penuh tanpa alasan jelas, seperti barang rusak/barang salah berdasarkan invoice. Perubahan pesanan hanya bisa dilakukan (berdasarkan kesepakatan dengan pihak Semua.Sale) jika anda belum melakukan pembayaran. Jika Anda sudah melakukan pembayaran, maka semua order Anda secara otomatis kami teruskan kepada pihak ketiga penyedia produk/jasa sehingga pembatalan/perubahan tidak dapat dilakukan.

Pengembalian dapat dilakukan dengan kasus pada poin 12, yaitu terjadi kerusakan/kesalahan pengiriman barang berdasarkan invoice. Pengembalian dapat dilakukan maksimal 3 hari kerja sejak barang Anda terima (kecuali hari Minggu atau Libur Nasional) dan Anda bertanggung jawab atas ongkos kirim kembali pada pesanan Anda.

Jika terjadi kerusakan, Anda berhak mendapatkan produk yang sama atau menukarnya dengan produk yang nilainya sama atau lebih tinggi dengan pihak ketiga/Merchant yang sama atau jika terbukti kesalahan dari pihak Semua.Sale dan Merchant, kami bisa melakukan refund sepenuhnya atas order yang Anda lakukan. Namun dengan tidak menukarnya dengan produk dengan nilai lebih rendah dari produk awal sesuai dengan kesepakatan pihak Semua.Sale.

Proses pengembalian dana refund full akan diproses selama 60 hari kerja sejak klaim tersebut dinyatakan harus refund dan produk yang Anda pesan tidak akan kami kirimkan lagi karena sudah sepenuhnya kembali ke pihak ketiga/merchant.


Forum dan Review User

Untuk menciptakan suasana Website dan Social Media yang nyaman bagi semua user Semua.Sale, kami berhak melakukan kontrol terhadap isi dari Forum, Review User dan Comment User. Jika ada komentar, Forum Post atau Review dan Komentar yang mengandung sindiran, tidak senonoh, tidak akurat, menyesatkan dan tidak pantas terhadap user/pihak lain yang menyebabkan kesalahpahaman, kami berhak melakukan delete/hapus terhadap aktifitas tersebut.
Anda tidak diijinkan untuk melakukan hal-hal tersebut di bawah ini:

  • Melakukan fitnah/menghina setiap user/forum
  • Melakukan penyesatan pendapat/penipuan
  • Menyinggung atau melakukan diskriminasi kelompok/individu dengan mengacu pada Suku, Agama, Ras, Antar Golongan
  • Melakukan suatu penghinaan terhadap keyakinan/agama atau politik
  • Memberikan komentar/membuat forum post yang berisikan materi agama/politik
  • Memberikan komentar/membuat forum post yang tidak senonoh, cabul, vulgar, pornografi/menyinggung
  • Melanggar hak cipta, merk dagang, hak paten, atau hak kekayaan intelektual suatu pihak
  • Berisi link ke virus, malware, spyware atau perangkat serupa.

Pada kasus ini kami berhak dan mutlak untuk pra-review, menolak, menghapus atau memblokir dari website/halaman social media tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu. Anda mengetahui bahwa kami selalu mempunyai salinan/kopi dari konten yang anda kirimkan bahkan jika sudah Anda rubah, hapus atau diganti oleh Anda.


Hak Milik Intelektual

Segala hal mulai dari konten, grafik, visual, merk dagang, musik, logo, video dan tidak terbatas pada semua yang tertuang di website dimiliki, dikuasai dan dilisensi oleh Semua.Sale dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Anda tidak diperkenankan, seperti yang tertuang dalam perjanjian untuk menggunakan setiap materi yang ada untuk kepentingan pribadi tanpa koordinasi dengan pihak Semua.Sale. Serta visual dan merk dagang lain yang tersedia pada website merupakan hak pihak ketiga yang kami gunakan secara legal dengan izin namun tetap milik intelektual pihak ketiga. Anda dilarang untuk:

    • Memodifikasi/mengubah/menyalin tampilan website atau kode bahkan piranti lunak yang terdapat di situs Semua.Sale
    • Mencari tahu, membongkar dan merekayasa kode yang berkaitan dengan website

Kami akan dengan senang hati berkomunikasi dengan Anda jika ada keinginan untuk bekerjasama atau membantu pihak Semua.Sale dalam hal marketing dan hal-hal yang berkaitan dengan meningkatkan keuntungan bagi kedua belah pihak.


Pertanyaan & Keluhan

Jika Anda ingin berkonsultasi, memiliki pertanyaan ataupun mengajukan keluhan, silahkan hubungi kami melalui Halaman FAQ, via email form di “Hubungi Kami” atau dengan langsung menghubungi kami via Customer Service kami, dengan senang hati kami akan membantu menjawab pertanyaan atau keluhan Anda.