Pembayaran

1. Metode pembayaran apa saja yang disediakan oleh Semua.Sale?

Untuk saat ini kami menerima pembayaran via Bank Transfer (BCA/Mandiri) dan via Credit Card (Didukung oleh Veritrans)

 Rekening BCA Semua.Sale yang terdaftar adalah : 65 600 900 11, A/N: PT MULTI TALENTA PRAKARSA

 Rekening MANDIRI Semua.Sale yang terdaftar adalah : 165-00-900-2288-1, A/N: PT MULTI TALENTA PRAKARSA

2. Apakah ada minimum transaksi jika saya ingin memesan produk di Semua.Sale?

Semua.sale tidak mempunyai batasan minimum order di setiap produk yang dipasarkan. Namun setiap bank memiliki minimum pembayaran, yaitu Rp. 10.000 untuk BCA dan Rp. 50.000 untuk Mandiri. Mohon diingat agar Anda tidak perlu mengulang order pesanan Anda.

3. Bagaimana jika saya lupa melakukan pembayaran dari batas maksimal pembayaran?

Untuk setiap order yang dilakukan, kami memberlakukan batas waktu maksimal 1x24 jam sejak order kami terima. Jika sudah melewati batas waktu, maka order Anda akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem. Anda diperkenankan melakukan order kembali melalui website Semua.Sale jika hal tersebut terjadi, namun kami tidak menjamin bahwa produk masih tersedia atau masa promosi masih berlaku. Kami menyarankan agar Anda melakukan pembayaran secepatnya dikarenakan produk yang kami tayangkan memiliki batas jumlah dan waktu promosi.

4. Apakah saya harus melakukan konfirmasi pembayaran kepada pihak Semua.Sale jika sudah melunasi pesanan?

Kami menyarankan agar Anda melakukan konfirmasi pembayaran segera agar kami dapat meneruskan pesanan Anda kepada Merchant dan produk yang Anda pesan dapat dikirim secepatnya.

5. Apakah Semua.Sale menyediakan metode pembayaran COD (Cash On Delivery)?

Mohon maaf untuk sementara ini kami belum menyediakan metode pembayaran Cash On Delivery (COD), namun kami akan segera menyediakan metode pembayaran COD untuk memudahkan dan memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman pada customer Semua.Sale.


Cara Pemesanan

1. Bagaimana bila saya ingin membeli lebih satu produk berbeda?

Anda dapat membeli lebih dari satu produk berbeda. Caranya adalah dengan menekan tombol “BUY” dan kemudian dilanjutkan dengan menekan tombol “CONTINUE SHOPPING”.

2. Apakah harga yang tertera bisa ditawar?

Mohon maaf, harga yang tertera di setiap produk merupakan ‘fixed price’, dan harga tersebut merupakan harga discount termurah yang ditawarkan.

3. Apakah saya bisa menanyakan perihal produk lebih lanjut kepada Semua.Sale?

Anda dapat melakukan tanya jawab seputar produk dengan Customer Service kami, dan informasi mengenai penyedia barang/produk disertakan pada bagian bawah deskripsi produk. Kami Siap Melayani, Senin-Jumat, pukul 09.00-18.00 WIB | Tel +6221-3006-7871 | Mobile/Whatsapp +62812-8903-1136 |  help@semua.sale.

4. Bagaimana cara saya menggunakan voucher dari Semua.Sale?

Anda dapat menggunakan voucher dari Semua.Sale sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku di lembar voucher. Segera setelah Anda melunasi pembayaran, Anda diwajibkan untuk mencetak voucher yang telah kami kirimkan lewat email, untuk kemudian ditukarkan/dipakai di Merchant yang bersangkutan.

5. Apakah saya hanya bisa mengirim produk yang saya pesan ke alamat saya?

Anda dapat mengirim produk yang Anda pesan ke alamat lain dengan cara menambahkan alamat baru pada Halaman Pembayaran, di bagian ‘Detail Pelanggan’ klik alamat yang sudah tertera dan pilih “New Address” atau jika Anda adalah pengguna baru, silahkan mengisi form alamat pada bagian ‘Detail Pelanggan’.


Status Pemesanan

1. Berapa lama refund/pengembalian dana saya terima jika transaksi batal?

Jika pesanan Anda ternyata dibatalkan karena barang Out of Stock, maka kami akan melakukan Refund Full/Pengembalian dana secara penuh dalam kurun waktu maksimal 60 hari sejak pesanan dibatalkan. Anda diharapkan menghubungi Customer Service kami untuk melakukan proses refund.

2. Status pesanan saya sudah berubah menjadi “Terkirim”, namun saya belum menerima pesanan?

Jika status sudah berubah menjadi “Terkirim” namun Anda belum menerima pesanan Anda, mohon menunggu maksimal 15 hari kerja dengan tetap berkoordinasi dengan pihak Semua.Sale agar bisa kami bantu lakukan pengecekan terhadap pihak ekspedisi yang Anda pilih.


Pengiriman

1. Kapan saya akan menerima paket/produk yang saya pesan?

Anda bisa langsung mengecek estimasi pengiriman dengan melacak nomor resi yang telah kami update di “History Order” account Anda ke situs ekspedisi yang Anda pilih atau langsung menghubungi Customer Service kami di Senin-Jumat, pukul 09.00-18.00 WIB | Tel +6221-3006-7871 | Mobile / Whatsapp +62812-8903-1136 | help@semua.sale.

2. Bisakah saya mengambil pesanan saya langsung ke Semua.Sale Office?

Jika pada Deskripsi Produk yang Anda inginkan tertera keterangan “Pickup Available”, maka Anda dapat melakukan pickup barang ke Semua.Sale Office dengan perjanjian/appointment terlebih dahulu dengan pihak Customer Service Semua.Sale.

3. Bagaimana jika paket tiba di alamat saya sedangkan tidak ada orang di tempat?

Pihak ekspedisi selalu akan melakukan serah terima jika ada penerima/perwakilan di tempat tujuan. Jika saat pengiriman tidak ada orang di tempat, pihak ekspedisi akan menghubungi nomor telepon yang Anda cantumkan. Dan jika tetap tidak ada jawaban, maka pihak ekspedisi akan mengulangi pengiriman keesokan harinya.

4. Saya membeli lebih dari 1 produk dalam pesanan yang sama, tapi barang yang tiba hanya 1?

Hal ini bisa saja terjadi jika Anda membeli lebih dari 1 produk karena Merchant yang berbeda. Sehingga akan ada estimasi waktu dan penanganan yang berbeda pula. Dimohon untuk berkoordinasi dengan pihak Customer Service kami untuk mendapatkan info lebih lanjut.